中共重慶市梁平區(qū)政務(wù)服務(wù)管理辦公室黨組
重慶市梁平區(qū)政務(wù)服務(wù)管理辦公室
關(guān)于2025年法治政府建設(shè)情況的報(bào)告
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區(qū)委、區(qū)政府：
2025年我辦堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平法治思想，全面貫徹落實(shí)黨的二十大和二十屆歷次全會(huì)精神，認(rèn)真落實(shí)市委六屆三次、四次全會(huì)各項(xiàng)部署和市委依法治市、區(qū)委依法治區(qū)工作要求，聚焦企業(yè)群眾急難愁盼，以法治思維推進(jìn)政務(wù)服務(wù)改革創(chuàng)新，構(gòu)建更加便民高效的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。現(xiàn)將工作開展情況報(bào)告如下。
一、2025年主要舉措和成效
（一）強(qiáng)化理論武裝，筑牢法治思想根基。始終把法治理論學(xué)習(xí)作為提升干部法治素養(yǎng)的核心抓手，通過黨組會(huì)議、黨組中心組學(xué)習(xí)、“三會(huì)一課”、“政務(wù)大講堂”等多種形式，持續(xù)深入學(xué)習(xí)習(xí)近平法治思想以及政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域政策法規(guī)。組織開展窗口人員法治培訓(xùn)，覆蓋全體政務(wù)服務(wù)工作人員，將法治學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)培訓(xùn)深度融合，通過“以學(xué)促練、以練提能”的方式，推動(dòng)干部職工深刻領(lǐng)悟法治政府建設(shè)內(nèi)涵，切實(shí)增強(qiáng)運(yùn)用法治思維解決實(shí)際問題的能力，全年評(píng)選出4名“紅巖先鋒崗”，營造了“敢拼善闖、依法行政”的濃厚工作氛圍。
（二）壓實(shí)主體責(zé)任，完善法治工作體系。一是嚴(yán)格落實(shí)第一責(zé)任人職責(zé)。主要負(fù)責(zé)人對(duì)法治政府建設(shè)重要工作親自部署、重大問題親自協(xié)調(diào)、重點(diǎn)環(huán)節(jié)親自督辦，將法治要求貫穿政務(wù)服務(wù)改革全過程。班子成員嚴(yán)格履行“一崗雙責(zé)”，將推進(jìn)法治政府建設(shè)職責(zé)納入年度述職內(nèi)容，形成主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)各負(fù)其責(zé)、全員協(xié)同推進(jìn)”的工作格局。二是規(guī)范決策運(yùn)行機(jī)制。嚴(yán)格執(zhí)行辦黨組議事規(guī)定、“三重一大”決策制度，所有重大事項(xiàng)均按照集體領(lǐng)導(dǎo)、民主集中、個(gè)別醞釀、會(huì)議決定的原則研究決策，落實(shí)黨政負(fù)責(zé)人末位表態(tài)制，確保決策合法合規(guī)、科學(xué)民主。全年共召開黨組會(huì)研究重大事項(xiàng)14次，均做到依法依規(guī)、民主決策。三是加強(qiáng)規(guī)范性文件管理。嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)范性文件備案審查規(guī)程，未發(fā)生因違法或不當(dāng)被糾錯(cuò)的情況。定期開展規(guī)范性文件清理，廢止過時(shí)文件1件，確保文件體系與改革發(fā)展需求同步。
（三）深化依法行政，優(yōu)化法治化營商環(huán)境。一是持續(xù)深化線上服務(wù)。動(dòng)態(tài)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)管理，目前區(qū)級(jí)1550項(xiàng)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）級(jí)3151項(xiàng)事項(xiàng)100%納入“渝快辦”平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)全流程網(wǎng)辦。深度推進(jìn)“川渝通辦”，在政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)置專窗配備專職聯(lián)絡(luò)員，實(shí)現(xiàn)川渝兩地辦事“無差別受理、同標(biāo)準(zhǔn)辦理”。嚴(yán)格落實(shí)《重慶市“高效辦成一件事”重點(diǎn)事項(xiàng)常態(tài)化推進(jìn)實(shí)施工作任務(wù)》，100%承接推廣“渝快辦”新上線的“一件事一次辦”事項(xiàng)。二是提質(zhì)升級(jí)線下服務(wù)。深化“一窗綜辦”改革，不斷拓寬服務(wù)渠道、創(chuàng)新服務(wù)模式、延伸服務(wù)深度，制定完善窗口管理與服務(wù)規(guī)范24項(xiàng)，創(chuàng)新推出“預(yù)約辦、延時(shí)辦、陪同辦、上門辦、容缺辦、承諾辦”等“梁家”特色服務(wù)，在新盛鎮(zhèn)、福祿鎮(zhèn)試點(diǎn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)集中辦理，重構(gòu)鄉(xiāng)鎮(zhèn)“一站式”服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)群眾辦事由找“辦所站”向“找政府”轉(zhuǎn)變新模式，推動(dòng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心強(qiáng)基提能。三是持續(xù)優(yōu)化政務(wù)環(huán)境。聚焦群眾急難愁盼，印發(fā)了《政務(wù)服務(wù)專業(yè)人員及專家團(tuán)隊(duì)建設(shè)方案》，發(fā)揮專家把脈解難癥、專業(yè)人員導(dǎo)辦幫辦作用，全年提供幫辦服務(wù)1100余件次。聚焦企業(yè)發(fā)展需求，建立急事急辦工作機(jī)制，為企業(yè)提供“一對(duì)一”專員服務(wù)，全年為51家招商引資企業(yè)代辦事項(xiàng)100余項(xiàng)，持續(xù)助力優(yōu)化我區(qū)法治營商環(huán)境。
（四）深化法治服務(wù)，構(gòu)建群眾滿意政務(wù)環(huán)境。一是打造“梁家人·為您辦”服務(wù)品牌。圍繞“標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化”目標(biāo)，開展“我陪群眾走流程”“政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)員”“進(jìn)門問需、出門問效”等系列活動(dòng)，不斷完善服務(wù)群眾方式，切實(shí)提升服務(wù)群眾水平，全力做靚具有梁平辨識(shí)度的“梁家人·為您辦”政務(wù)服務(wù)品牌。二是創(chuàng)新“民呼我為”辦理機(jī)制。嚴(yán)格遵循屬事屬地與部門職責(zé)，對(duì)民生訴求進(jìn)行精準(zhǔn)研判、快速分辦、全程跟蹤、動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)和結(jié)果評(píng)價(jià)，強(qiáng)化對(duì)各承辦單位的協(xié)調(diào)督促，確保高質(zhì)高效完成辦理與答復(fù)，構(gòu)建起“受理—交辦—辦理—反饋—評(píng)價(jià)”的完整工作閉環(huán)。梳理的“民呼我為”辦理流程圖被全市復(fù)制推廣，農(nóng)村宅基地審批流程優(yōu)化案例納入市級(jí)典型案例匯編。全年受理民生訴求12311件，問題解決率93.66%，群眾滿意率95.82%。三是發(fā)揮法律顧問專業(yè)作用。聘請(qǐng)專業(yè)法律顧問，全程參與重大行政決策合法性審查、涉法糾紛處理、合同審核等工作。針對(duì)窗口人員開展了法治專題培訓(xùn)，圍繞政務(wù)服務(wù)常見法律風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行實(shí)操講解，覆蓋全體工作人員120余人次，有效提升一線人員依法行政能力。四是強(qiáng)化政務(wù)公開監(jiān)督作用。通過政府網(wǎng)站公開法規(guī)規(guī)章、權(quán)責(zé)清單、財(cái)政預(yù)決算等，做到“應(yīng)公開盡公開”。在區(qū)政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)化政務(wù)公開專區(qū)，配備自助查詢一體機(jī)、咨詢導(dǎo)辦臺(tái)，提供政府信息公開申請(qǐng)、政策解讀、意見收集“一站式”服務(wù)，群眾知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)得到有效保障。
二、存在的主要問題
??法治服務(wù)精準(zhǔn)性不夠。對(duì)大廳窗口人員的法治理論知識(shí)培訓(xùn)還存在差距，比如在處理企業(yè)群眾的疑難辦件、投訴糾紛時(shí)，存在法律依據(jù)引用不準(zhǔn)確等問題，影響政務(wù)服務(wù)的法治化水平。
三、2026年主要工作思路和目標(biāo)舉措
（一）深化法治理論武裝，筑牢全員法治素養(yǎng)根基。制定年度法治學(xué)習(xí)計(jì)劃，將習(xí)近平法治思想、政務(wù)服務(wù)法律法規(guī)納入干部培訓(xùn)必修課，組織窗口人員進(jìn)行法治理論培訓(xùn)不少于2期，推動(dòng)法治理論轉(zhuǎn)化為實(shí)際工作能力。
（二）強(qiáng)化依法行政能力，助力優(yōu)化法治營商環(huán)境。以政務(wù)服務(wù)“標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化”建設(shè)為核心，全面筑牢依法行政根基，深化政務(wù)服務(wù)“三化”建設(shè)，達(dá)到政務(wù)服務(wù)應(yīng)領(lǐng)事項(xiàng)領(lǐng)取率100%，市級(jí)新增“一件事一次辦”事項(xiàng)和通辦事項(xiàng)承接率100%，“一窗綜辦”100%實(shí)戰(zhàn)，助力打造法治化營商環(huán)境標(biāo)桿。
（三）提升法治服務(wù)水平，迭代升級(jí)政務(wù)服務(wù)品牌。深化政務(wù)公開，推進(jìn)管理公開、服務(wù)公開、結(jié)果公開，提升政務(wù)透明度和公信力。迭代“梁家人·為您辦”服務(wù)品牌，完善幫代辦、上門辦、延時(shí)辦等便民服務(wù)措施，健全政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”閉環(huán)管理，群眾對(duì)政務(wù)服務(wù)的綜合滿意度穩(wěn)定在95%以上，不斷增強(qiáng)群眾獲得感滿意度。
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中共重慶市梁平區(qū)政務(wù)服務(wù)管理辦公室黨組???重慶市梁平區(qū)政務(wù)服務(wù)管理辦公室
2026年1月19日
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抄送：區(qū)委依法治區(qū)辦
重慶市梁平區(qū)政務(wù)服務(wù)管理辦公室????? ???2025年1月19日印
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