重慶市梁平區(qū)環(huán)境保護(hù)局
關(guān)于印發(fā)重慶市梁平區(qū)環(huán)境噪聲舉報(bào)辦理
工作機(jī)制的通知
梁平環(huán)保發(fā)〔2018〕46號(hào)
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)規(guī)劃建設(shè)管理環(huán)保辦公室（街道綜合執(zhí)法辦公室），局屬各科室、隊(duì)、站：
現(xiàn)將《重慶市梁平區(qū)環(huán)境噪聲舉報(bào)辦理工作機(jī)制》印發(fā)給你們，請(qǐng)認(rèn)真貫徹實(shí)施。
重慶市梁平區(qū)環(huán)境保護(hù)局
2018年8月1日
重慶市梁平區(qū)環(huán)境噪聲舉報(bào)辦理工作機(jī)制
一、梁平區(qū)噪聲舉報(bào)受理渠道
（一）撥打電話進(jìn)行投訴舉報(bào)。市民群眾可以撥打環(huán)保投訴熱線12369或者撥打梁平區(qū)環(huán)保局投訴電話53235016對(duì)噪聲問(wèn)題進(jìn)行投訴舉報(bào)。
（二）來(lái)信投訴舉報(bào)。市民群眾可以通過(guò)寄信到梁平區(qū)環(huán)保局對(duì)噪聲問(wèn)題進(jìn)行投訴舉報(bào)。
（三）來(lái)訪投訴舉報(bào)。市民群眾可以通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)來(lái)訪的方式到梁平區(qū)信訪辦或者梁平區(qū)環(huán)保局進(jìn)行投訴舉報(bào)。
（四）網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)。市民群眾可通過(guò)生態(tài)環(huán)境部的微信公眾號(hào)、區(qū)長(zhǎng)信箱、渝環(huán)保信箱、梁平信箱等網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)方式，直接在網(wǎng)絡(luò)上對(duì)噪聲問(wèn)題進(jìn)行舉報(bào)。
二、梁平區(qū)噪聲投訴辦理及回復(fù)
各單位在收到噪聲方面的投訴后，將對(duì)被投訴舉報(bào)的噪聲類型進(jìn)行分類，按照相關(guān)法律法規(guī)轉(zhuǎn)辦或交辦相應(yīng)單位。梁平區(qū)環(huán)保局在接受到屬于環(huán)保局管理的噪聲問(wèn)題時(shí)，在不同的系統(tǒng)上進(jìn)行受理，并交由梁平區(qū)環(huán)境行政執(zhí)法支隊(duì)執(zhí)法人員進(jìn)行辦理及回復(fù)。
（一）工業(yè)噪聲及固定設(shè)備噪聲類投訴
1.辦理時(shí)限：轉(zhuǎn)辦件規(guī)定了時(shí)限的按時(shí)限辦理，來(lái)信來(lái)訪等投訴件一般在60天內(nèi)辦理。
2.一般噪聲投訴按屬地劃分由相關(guān)鎮(zhèn)街工作人員負(fù)責(zé)辦理，重點(diǎn)噪聲投訴由區(qū)環(huán)保局執(zhí)法人員負(fù)責(zé)辦理，辦理人員應(yīng)及時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查情況，核實(shí)相關(guān)環(huán)保手續(xù)、排污許可證、監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)等資料，對(duì)存在的問(wèn)題提出整改要求，對(duì)違法行為按程序立案處罰。
3.辦理人就調(diào)查處理情況形成書(shū)面回復(fù)材料，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)按照投訴舉報(bào)來(lái)源在相應(yīng)的系統(tǒng)中回復(fù)，并通過(guò)市民群眾在投訴舉報(bào)時(shí)留下的聯(lián)系方式進(jìn)行回訪，告知其查處情況。
（二）夜間工地噪聲投訴
1.辦理時(shí)限：12369中心及53235016熱線轉(zhuǎn)辦的夜間工地噪聲投訴即辦件應(yīng)立即辦理，其他渠道投訴按規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦理。
2.即辦件：由環(huán)保局執(zhí)法人員進(jìn)行辦理，接投訴后立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)處理；對(duì)正在違規(guī)施工的，應(yīng)立即取證并制止其施工行為；處理后應(yīng)及時(shí)將處理結(jié)果反饋投訴人、12369中心。
3.其他件：由梁平區(qū)環(huán)保局和梁平區(qū)建委協(xié)同辦理，對(duì)投訴強(qiáng)烈的工地，要約談其負(fù)責(zé)人（形成約談紀(jì)要），將相關(guān)法律要求宣傳到位，督促其守法作業(yè)。并將辦理結(jié)果形成書(shū)面回復(fù)，并向投訴人反饋辦理情況。
三、梁平區(qū)噪聲投訴資料存檔
群眾投訴辦理完畢后應(yīng)結(jié)案歸檔，便于接受監(jiān)督和考核。歸檔的內(nèi)容主要有：受理情況、辦理情況、查處情況、回復(fù)情況等相關(guān)證明材料。
四、責(zé)任追究
（一）因逾期未回復(fù)、反復(fù)辦理群眾不滿意等原因被市、區(qū)級(jí)考核扣分的，納入辦理人員年度考核。
（二）對(duì)投訴件辦理過(guò)程中存在玩忽職守、濫用職權(quán)、徇私舞弊等違法違紀(jì)行為的，及時(shí)報(bào)紀(jì)檢組追究責(zé)任。
五、其他
此工作機(jī)制最終解釋權(quán)歸重慶市梁平區(qū)環(huán)境保護(hù)局。
渝公網(wǎng)安備50022802000041號(hào)
